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用户协议

协议信息

最后更新时间:2024年12月19日
生效时间:2024年12月19日

欢迎使用宠物星球App!请您仔细阅读以下用户协议。通过注册、登录或使用我们的服务,您表示同意遵守本协议的所有条款。

1. 服务说明

1.1 宠物星球是一个专业的宠物殡葬服务平台,为用户提供:

  • 宠物殡葬服务预订
  • 3D虚拟宠物星球
  • AR/AI宠物陪伴
  • 宠物纪念服务
  • 社区交流平台

1.2 我们致力于为用户提供温暖、专业、可追溯的宠物告别服务。

2. 用户注册与账户

2.1 用户注册需提供真实、准确的个人信息。

2.2 用户有责任保护账户安全,不得将账户转让给他人。

2.3 发现账户被盗用应立即联系客服。

2.4 用户可随时注销账户,但已产生的服务费用不予退还。

3. 服务使用规范

3.1 禁止行为:

  • 发布虚假、违法或不当信息
  • 侵犯他人隐私或知识产权
  • 恶意刷单或虚假评价
  • 传播病毒或恶意代码
  • 干扰平台正常运营

3.2 用户应遵守当地法律法规,合理使用平台服务。

4. 服务费用与支付

4.1 服务费用以订单确认时的价格为准。

4.2 支持多种支付方式:微信支付、支付宝、银行卡等。

4.3 退款政策:

  • 服务开始前24小时可免费取消
  • 服务进行中如有质量问题可申请退款
  • 退款将在3-7个工作日内处理完成

5. 隐私保护

5.1 我们严格保护用户隐私,详情请查看《隐私政策》。

5.2 用户数据仅用于提供服务和改善用户体验。

5.3 未经用户同意,不会向第三方披露个人信息。

6. 知识产权

6.1 平台的所有内容、技术、商标均属于我们所有。

6.2 用户上传的内容保留原有权利,但授权我们在平台使用。

6.3 禁止未经授权复制、传播平台内容。

7. 免责声明

7.1 我们不对第三方服务商的服务质量承担责任。

7.2 因不可抗力导致的服务中断不承担责任。

7.3 用户应自行承担使用服务的风险。

8. 违约责任

8.1 用户违反本协议可能面临:

  • 警告提醒
  • 限制功能使用
  • 暂停或终止账户
  • 法律责任追究

9. 协议修改

9.1 我们保留修改本协议的权利。

9.2 重大修改将提前30天通知用户。

9.3 继续使用服务视为接受修改后的协议。

10. 联系方式

如有任何问题,请通过以下方式联系我们:

邮箱:support@petplanet.com
客服热线:400-800-8888
工作时间:9:00-21:00