9:41

隐私政策

隐私保护承诺

最后更新时间:2024年12月19日
我们严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规

宠物星球深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采用相应的安全保护措施,保护您的个人信息安全可控。 我们承诺不会出售、出租或交易您的个人信息。

1. 我们收集哪些信息

为了为您提供更好的服务体验,我们可能收集以下类型的信息:

账户信息

  • 手机号码(用于账户验证)
  • 用户名和头像
  • 邮箱地址(可选)

宠物信息

  • 宠物姓名、品种、年龄
  • 宠物照片和视频
  • 健康档案和记录
  • 生活习惯描述

位置信息

  • 大致位置(用于服务商推荐)
  • 服务地址(预约服务时)

设备信息

  • 设备型号和操作系统
  • 应用版本信息
  • 网络信息(IP地址)

使用数据

  • 应用使用时长和频率
  • 功能使用偏好
  • 错误日志(用于改进服务)

2. 我们如何使用信息

我们收集您的个人信息是为了:

  • 提供服务:完成服务预订、匹配合适的服务商
  • 个性化体验:根据您的偏好推荐服务和内容
  • 安全保障:验证身份、防范欺诈行为
  • 服务改进:分析使用数据以优化产品功能
  • 客户支持:响应您的咨询和反馈
  • 法律合规:遵守相关法律法规要求

3. 信息存储与保护

我们采用业界标准的安全措施保护您的信息:

技术保护措施

SSL/TLS加密传输
数据库加密存储
访问权限控制
定期安全审计

数据存储

您的数据存储在中国境内的安全服务器中,我们会根据法律要求和业务需要确定数据保存期限。 当您删除账户时,我们会在合理期限内删除您的个人信息。

4. 信息共享与披露

我们承诺不会出售您的个人信息。在以下情况下,我们可能会共享您的信息:

✓ 经您同意的共享

在获得您明确同意的情况下

✓ 服务提供必需

与服务商共享必要信息以完成服务

✓ 法律要求

法律法规要求或政府部门要求

✓ 安全保护

保护用户、我们或他人的合法权益

5. 您的权利

根据相关法律法规,您享有以下权利:

查阅权

查看我们收集的您的个人信息

更正权

要求更正错误或不完整的信息

删除权

要求删除您的个人信息

可携权

获取您的个人信息副本

6. Cookie和追踪技术

我们使用Cookie和类似技术来:

  • 记住您的登录状态
  • 分析应用使用情况
  • 个性化内容推荐
  • 改善用户体验

您可以通过设备设置管理Cookie偏好,但这可能影响某些功能的正常使用。

7. 未成年人保护

特殊保护

我们特别重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人,请在监护人指导下使用我们的服务。 如果我们发现在未经监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,会尽快删除相关信息。

8. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问,或需要行使您的权利,请通过以下方式联系我们:

隐私邮箱:privacy@petplanet.com
客服热线:400-800-8888
地址:北京市朝阳区某某大厦
我们会在15个工作日内回复您
您的隐私,我们的责任

我们承诺严格按照本政策保护您的个人信息安全